关于淘宝开放平台CRM产品升级及收费政策调整的公告

- 淘宝开放平台


尊敬的服务商:

 您好!

2021年以来,个人信息保护和数据安全相关的法律法规陆续出台,淘宝、天猫平台(以下通称“平台”)应保障消费者个人信息权益,帮助商家及服务商等生态合作伙伴遵循法律法规处理消费者信息。为了进一步鼓励生态合作伙伴遵循最小可用原则,基于合理必要业务场景按需处理用户信息并确保商家合规地管理、使用相应数据,避免平台接口能力的滥用,平台将对商家私域运营CRM产品进行如下升级改造和迭代:

(1)将现存的CRM 服务商平台定制版(B版)融合升级为CRM 服务商独立版(C版)

(2)升级前,CRM的收费标准为 B版按用户规模50万/50-200万/200万以上对应分别是3000/6000/9000元,其他版本是服务市场订购金额*20%

(3)升级后,CRM产品将取消原有B版按用户规模的固定收费模式,新的收费方式将按照生态伙伴使用的用户关系数规模进行收费,每万用户关系数0.06元/天,鼓励生态合作伙伴按需、合理使用信息。同时,服务市场CRM类目的分佣比例保持不变


收费标准


开放平台

服务市场

升级前

B版: 3000/6000/9000元
其他:订购金额*20%

升级后

每万用户关系数0.06元/天
(仅限开通人群功能权限)

订购金额*20%

 

本次收费政策调整自2022年5月1日起生效。

 

--阿里巴巴.开放平台

2022年4月21日


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