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单选题：

1 服务商同时开通代入驻和代运营业务，需要缴纳多少元保证金√

A 1万元

B 2万元

C 5万元

D 6万元

正确答案：C

保证金缴纳采取就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

2 入驻京东服务帮的保证金为1万元√

A 正确

B 错误

正确答案：B

代入驻业务的保证金为5万元，其余服务类型的保证金为1万元，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

3 入驻京东服务帮，至少需要提供多少服务成功案例√

A 1

B 3

C 5

D 10

正确答案：B

入驻京东服务帮至少需要有过3个以上服务成功案例，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

4 服务帮仅向已入驻京东平台的商家提供服务×

A 正确

B 错误

正确答案：B

服务帮的服务商服务对象，包括已入驻/计划入驻京东商城的商家，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

5 "服务商需要在服务详情页面的公告栏中说明工作时间，在工作时间内咚咚必须在线，以便及时回答客户问题"该说法是否正确√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=607

6 在服务市场售出服务后，平台扣点的发票在哪里申请？×

A 商家后台

B 京麦服务商工作台-应用中心

C 学习中心

D 宙斯单选题：

1 服务商同时开通代入驻和代运营业务，需要缴纳多少元保证金√

A 1万元

B 2万元

C 5万元

D 6万元

正确答案：C

保证金缴纳采取就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

2 入驻京东服务帮的保证金为1万元√

A 正确

B 错误

正确答案：B

代入驻业务的保证金为5万元，其余服务类型的保证金为1万元，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

3 入驻京东服务帮，至少需要提供多少服务成功案例√

A 1

B 3

C 5

D 10

正确答案：B

入驻京东服务帮至少需要有过3个以上服务成功案例，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

4 服务帮仅向已入驻京东平台的商家提供服务×

A 正确

B 错误

正确答案：B

服务帮的服务商服务对象，包括已入驻/计划入驻京东商城的商家，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

5 "服务商需要在服务详情页面的公告栏中说明工作时间，在工作时间内咚咚必须在线，以便及时回答客户问题"该说法是否正确√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=607

6 在服务市场售出服务后，平台扣点的发票在哪里申请？×

A 商家后台

B 京麦服务商工作台-应用中心

C 学习中心

D 宙斯开放平台

正确答案：A

服务商申请佣金发票可使用服务商账号登录商家后台-结算管理-票据管理进行自行申请

7 服务市场的服务售出后结算款在京东钱包进行结算，钱包的自动结算周期是多少天？√

A 7天

B 15天

C 一个月

D 三个月

正确答案：B

结算款进入钱包后的自动收款周期为15天

8 应用审核通过后几个月内不发布为服务到服务市场会被收回接口调用权限？√

A 1个月

B 2个月

C 3个月

D 4个月

正确答案：C

应用审核通过后请尽快测试完成开发，并将应用发布为服务，超过三个月未被发布为服务则会收回接口调用权限

9 服务商最多可发几个应用？√

A 1个

B 2个

C 3个

D 5个

正确答案：D

为保证应用的充分利用，每个服务商最多可有5个appkey

10 服务商应用审核通过后在哪里发布服务？√

A 商家后台

B 京麦服务商工作台-服务中心

C 学习中心

D 宙斯开放平台

正确答案：B

服务商应用申请的流程见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=613

11 服务商入驻店铺审核通过后，在哪里发布应用？×

A 商家后台

B 京麦服务商工作台-应用中心

C 学习中心

D 宙斯开放平台

正确答案：B

服务商店铺审核通过后，开始进入应用开发，应用开发过程中需要调用接口，调用接口前需要先在宙斯控制台-应用管理创建应用，应用审核通过后即得到appkey,使用appkey可调用宙斯平台的接口

12 服务商提供含短信营销的服务中，不得向商家提供包含【京东】、【京东金融】、【京东云】、【京东到家】、【拍拍】、【易迅】、【京东支付】、【1号店】等导致用户误认为短信为京东发送的短信签名√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=634

13 服务商向京东提供资料或信息时，不得提供虚假材料，如提供伪造、变造的商标、专利证书或其他资质文件√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=633

14 服务商在与买家的沟通中不得使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益的行为√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=629

15 服务商或其客服团队（或人员）禁止将京东咚咚或400电话用于任何非法的或违背正常交易的目的，或将京东咚咚或400电话用于任何为京东买家提供服务之外的目的√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=628

16 服务商不得发布不当言辞（包括但不限于虚假消息、恶意诋毁、恶意传播等），对京东造成恶劣影响√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=626

17 服务商不得绕开京东服务市场进行违规经营，导致用户投诉或造成用户损失√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=625

18 服务商不得有骗取他人财物：服务商以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=624

19 服务商不得侵犯商家知识产权、财产权、人身权利等权利√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=622

20 服务商不得出售违规违法服务√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=621

21 服务商需要履行任何服务承诺，不得延误√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=620

22 服务商不得恶意利用所发现的京东平台缺陷进行获利的行为√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=617

23 服务商不得提供或引导京东商家将站内商品的订购与交易引至京东站外、或存在此类潜在风险的服务√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=615

24 服务商不得拒绝客户开具发票申请√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=611

25 服务不得存在虚假免费情况√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=610

26 服务功能不得出现与京东不相关业务，服务内不得含有不属于京东应用相关的广告信息√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=609

27 软件服务工具需要有使用教程，保证用户使用体验√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=608

28 详情描述需要完善，不得缺少重点功能及模块介绍，不得缺少版本之间差别介绍影响用户体验√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=607

29 服务描述与实际情况必须相符，服务详情介绍不得存在虚假宣传、夸大描述、滥用或过度承诺等情况√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=605

30 服务的名称、Logo、详情、回调地址、内容等不得包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息。√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=604

多选题：

1 以下哪些属于服务商可在服务市场发布的运营类服务√

A 代运营

B 视觉设计

C 客服外包

D 内容营销

正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]

包含店铺代入驻、视觉设计、客服外包、店铺诊断、店铺协运营、店铺代运营、广告代投放、内容营销八项服务内容，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

2 服务商发布的服务可采用哪种计费方式×

A 按周期

B 按数量

C 按型号

D 按大小

正确答案：[ "A", "B" ]

计费方式因各个公司及服务计费方式不同，服务商可根据实际服务订购计费方式按周期或按数量设置费用，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

开放平台

正确答案：A

服务商申请佣金发票可使用服务商账号登录商家后台-结算管理-票据管理进行自行申请

7 服务市场的服务售出后结算款在京东钱包进行结算，钱包的自动结算周期是多少天？√

A 7天

B 15天

C 一个月

D 三个月

正确答案：B

结算款进入钱包后的自动收款周期为15天

8 应用审核通过后几个月内不发布为服务到服务市场会被收回接口调用权限？√

A 1个月

B 2个月

C 3个月

D 4个月

正确答案：C

应用审核通过后请尽快测试完成开发，并将应用发布为服务，超过三个月未被发布为服务则会收回接口调用权限

9 服务商最多可发几个应用？√

A 1个

B 2个

C 3个

D 5个

正确答案：D

为保证应用的充分利用，每个服务商最多可有5个appkey

10 服务商应用审核通过后在哪里发布服务？√

A 商家后台

B 京麦服务商工作台-服务中心

C 学习中心

D 宙斯开放平台

正确答案：B

服务商应用申请的流程见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=613

11 服务商入驻店铺审核通过后，在哪里发布应用？×

A 商家后台

B 京麦服务商工作台-应用中心

C 学习中心

D 宙斯开放平台

正确答案：B

服务商店铺审核通过后，开始进入应用开发，应用开发过程中需要调用接口，调用接口前需要先在宙斯控制台-应用管理创建应用，应用审核通过后即得到appkey,使用appkey可调用宙斯平台的接口

12 服务商提供含短信营销的服务中，不得向商家提供包含【京东】、【京东金融】、【京东云】、【京东到家】、【拍拍】、【易迅】、【京东支付】、【1号店】等导致用户误认为短信为京东发送的短信签名√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=634

13 服务商向京东提供资料或信息时，不得提供虚假材料，如提供伪造、变造的商标、专利证书或其他资质文件√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=633

14 服务商在与买家的沟通中不得使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益的行为√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=629

15 服务商或其客服团队（或人员）禁止将京东咚咚或400电话用于任何非法的或违背正常交易的目的，或将京东咚咚或400电话用于任何为京东买家提供服务之外的目的√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=628

16 服务商不得发布不当言辞（包括但不限于虚假消息、恶意诋毁、恶意传播等），对京东造成恶劣影响√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=626

17 服务商不得绕开京东服务市场进行违规经营，导致用户投诉或造成用户损失√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=625

18 服务商不得有骗取他人财物：服务商以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=624

19 服务商不得侵犯商家知识产权、财产权、人身权利等权利√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=622

20 服务商不得出售违规违法服务√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=621

21 服务商需要履行任何服务承诺，不得延误√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=620

22 服务商不得恶意利用所发现的京东平台缺陷进行获利的行为√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=617

23 服务商不得提供或引导京东商家将站内商品的订购与交易引至京东站外、或存在此类潜在风险的服务√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=615

24 服务商不得拒绝客户开具发票申请√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=611

25 服务不得存在虚假免费情况√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=610

26 服务功能不得出现与京东不相关业务，服务内不得含有不属于京东应用相关的广告信息√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=609

27 软件服务工具需要有使用教程，保证用户使用体验√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=608

28 详情描述需要完善，不得缺少重点功能及模块介绍，不得缺少版本之间差别介绍影响用户体验√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=607

29 服务描述与实际情况必须相符，服务详情介绍不得存在虚假宣传、夸大描述、滥用或过度承诺等情况√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=605

30 服务的名称、Logo、详情、回调地址、内容等不得包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息。√

A 正确

B 错误

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=604

多选题：

1 以下哪些属于服务商可在服务市场发布的运营类服务√

A 代运营

B 视觉设计

C 客服外包

D 内容营销

正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]

包含店铺代入驻、视觉设计、客服外包、店铺诊断、店铺协运营、店铺代运营、广告代投放、内容营销八项服务内容，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

2 服务商发布的服务可采用哪种计费方式×

A 按周期

B 按数量

C 按型号

D 按大小

正确答案：[ "A", "B" ]

计费方式因各个公司及服务计费方式不同，服务商可根据实际服务订购计费方式按周期或按数量设置费用，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

1 代入驻服务因未达到服务考核标准而被下线，是否影响其他服务的运营√

正确答案：B

服务商单项服务的终止不影响其他服务类型的开展，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

2 服务商被京东服务帮因违规清退的，永久不得重新入驻√

正确答案：A

服务商被京东服务帮因违规清退的，永久不得重新入驻，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

3 未经京东平台允许，冒用服务商的各类评选资质名义进行对外宣传等行为的将会被清退服务市场√

正确答案：A

未经京东平台允许，直接或间接仿冒京东平台产品及/或伪造文书，冒用服务商的各类评选资质名义进行对外宣传等行为的将会被清退，，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

4 入驻京东服务帮的保证金为1万元√

正确答案：B

代入驻业务的保证金为5万元，其余服务类型的保证金为1万元，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

5 入驻京东服务帮，至少需要提供多少服务成功案例√

正确答案：B

入驻京东服务帮至少需要有过3个以上服务成功案例，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

6 "服务商需要在服务详情页面的公告栏中说明工作时间，在工作时间内咚咚必须在线，以便及时回答客户问题"该说法是否正确√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=607

7 商家未使用软件服务，需要退款，退款由哪方来提交线上申请？√

正确答案：B

服务市场的退款流程为商家联系服务商，双方协商后，由服务商在后台提交退款申请，服务市场进行审核，退款只能退一次

8 在服务市场售出服务后，平台扣点的发票在哪里申请？√

正确答案：A

服务商申请佣金发票可使用服务商账号登录商家后台-结算管理-票据管理进行自行申请

9 应用审核通过后几个月内不发布为服务到服务市场会被收回接口调用权限？√

正确答案：C

应用审核通过后请尽快测试完成开发，并将应用发布为服务，超过三个月未被发布为服务则会收回接口调用权限

10 服务商最多可发几个应用？√

正确答案：D

为保证应用的充分利用，每个服务商最多可有5个appkey

11 为了保障京东商家得到安全可靠地数据安全保护，并且应用系统能高效率、易扩展的处理商家电商业务，应用需要部署在哪里？√

正确答案：A

为保障京东商家的数据安全，入驻服务市场的软件类服务均需要入鼎，接入规则与安全规范参考http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=818

12 服务商应用审核通过后在哪里发布服务？√

正确答案：B

服务商应用申请的流程见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=613

13 服务商入驻店铺审核通过后，在哪里发布应用？×

正确答案：B

服务商店铺审核通过后，开始进入应用开发，应用开发过程中需要调用接口，调用接口前需要先在宙斯控制台-应用管理创建应用，应用审核通过后即得到appkey,使用appkey可调用宙斯平台的接口

14 服务商提供含短信营销的服务中，不得向商家提供包含【京东】、【京东金融】、【京东云】、【京东到家】、【拍拍】、【易迅】、【京东支付】、【1号店】等导致用户误认为短信为京东发送的短信签名√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=634

15 服务商向京东提供资料或信息时，不得提供虚假材料，如提供伪造、变造的商标、专利证书或其他资质文件√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=633

16 服务商提供短信营销服务，短信内容中不得包含其他电商平台的信息√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=632

17 服务商不得利用评价/留言接口发布广告信息、伪造或篡改用户评论/留言√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=631

18 服务商在与买家的沟通中不得使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益的行为√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=629

19 服务商或其客服团队（或人员）禁止将京东咚咚或400电话用于任何非法的或违背正常交易的目的，或将京东咚咚或400电话用于任何为京东买家提供服务之外的目的√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=628

20 服务商不得发布不当言辞（包括但不限于虚假消息、恶意诋毁、恶意传播等），对京东造成恶劣影响√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=626

21 服务商不得绕开京东服务市场进行违规经营，导致用户投诉或造成用户损失√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=625

22 服务商不得有盗用他人账户涉嫌侵犯他人相关信息、财产权的行为√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=623

23 服务商不得出售违规违法服务√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=621

24 服务商不得将服务运营数据进行擅自保存、展示、聚合（比如聚合多个卖家店铺数据等）、泄露、使用或授权他人使用，服务运营数据包括但不限于用户会员名、手机号码、地址等个人资料、交易数据、接口数据及其他服务使用数据等√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=619

25 服务商不得恶意利用所发现的京东平台缺陷进行获利的行为√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=617

26 应用的核心功能自应用首次审核上线后，服务商更改应用的功能中的核心功能必须符合所在类目定义√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=612

27 服务商不得拒绝客户开具发票申请√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=611

28 服务功能不得出现与京东不相关业务，服务内不得含有不属于京东应用相关的广告信息√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=609

29 软件服务工具需要有使用教程，保证用户使用体验√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=608

30 详情描述需要完善，不得缺少重点功能及模块介绍，不得缺少版本之间差别介绍影响用户体验√

正确答案：A

服务市场违规处罚规范请参考http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=607

多选题：

1 以下哪些属于服务商可在服务市场发布的运营类服务√

正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]

包含店铺代入驻、视觉设计、客服外包、店铺诊断、店铺协运营、店铺代运营、广告代投放、内容营销八项服务内容，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927

2 服务商发布的服务可采用哪种计费方式√

正确答案：[ "A", "B" ]

计费方式因各个公司及服务计费方式不同，服务商可根据实际服务订购计费方式按周期或按数量设置费用，相关规则见http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=927